Integrazione servizio Social media

Le presenti clausole, da considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto, in quanto integrative, disciplinano il servizio “SOCIAL MEDIA” offerto da Tublat.com Per quanto, invece, non espressamente previsto dalla presenta integrazione si applicano le citate condizioni generali.

Art. 1. Descrizione dei Servizi

1.1 Gestione Social Media

Tublat.com offre servizi professionali di gestione dei canali social del cliente, con l'obiettivo di aumentare la visibilità, l'engagement del pubblico e la coerenza dell'immagine del brand sui social network. Il servizio comprende:

  • Pianificazione dei contenuti.
  • Creazione di post accattivanti (testi, immagini e/o grafiche).
  • Pubblicazione secondo il calendario concordato.
  • Monitoraggio dell'interazione (commenti, messaggi).

I pacchetti Social Media offerti sono:

  • Pacchetto Social Basic – Gestione Essenziale: Gestione di 1 profilo social (ad es. Facebook o Instagram). Creazione e pubblicazione di 4 post al mese, uno a settimana. Prezzo: € 49,99 al mese.

  • Pacchetto Social Pro – Presenza Multipiattaforma: Gestione di 2 profili social (ad es. Facebook e Instagram). Creazione e pubblicazione di 8 post al mese, due a settimana distribuiti su più canali. Report mensile sulle attività e la crescita dei follower. Prezzo: € 89,90 al mese.

  • Pacchetto Social Premium – Copertura Completa: Gestione fino a 3 profili social (ad es. Facebook, Instagram, LinkedIn). 12 post al mese con grafiche/pillole personalizzate, tre a settimana. Report dettagliati e meeting di allineamento mensili. Prezzo: € 129,99 al mese.

Tutti i pacchetti includono la definizione di una strategia editoriale mensile, un calendario di contenuti concordato con il cliente e l'ottimizzazione dei post con hashtag e parole chiave appropriate.

Art. 2. Obblighi di Tublat.com

Tublat.com si impegna a:

  • Garanzia di qualità: Erogare i servizi concordati con professionalità e standard elevati, utilizzando le migliori pratiche del settore per la creazione dei contenuti social. Tutti i materiali saranno accuratamente controllati prima della consegna.

  • Rispetto delle tempistiche: Rispettare le scadenze e il calendario concordato. In caso di imprevisti o ritardi, Tublat.com informerà tempestivamente il cliente e si adopererà per minimizzare qualsiasi slittamento.

  • Correzione di eventuali errori: Qualora il cliente riscontri errori o difformità nei contenuti pubblicati, Tublat.com provvederà a correggerli prontamente e senza costi aggiuntivi.

Art. 3. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

  • Fornitura di accessi e materiali: Mettere a disposizione di Tublat.com tutti gli accessi necessari (es. credenziali ai profili social da gestire) e i materiali di base (es. logo, manuale di brand identity, foto/immagini proprietarie, testi o informazioni sui servizi/prodotti). Tali elementi dovranno essere forniti tempestivamente all'inizio della collaborazione e aggiornati in caso di modifiche.

  • Collaborazione e comunicazione chiara: Garantire una comunicazione tempestiva e chiara con Tublat.com, designando un referente interno per interfacciarsi con Tublat.com, fornire feedback sui contenuti proposti e rispondere a eventuali richieste di informazioni aggiuntive. Un feedback rapido è essenziale per rispettare le tempistiche.

  • Rispetto delle scadenze di pagamento: Effettuare i pagamenti dovuti a Tublat.com nei tempi concordati. In caso di ritardo nei pagamenti oltre i termini pattuiti, Tublat.com potrà sospendere temporaneamente l'erogazione dei servizi fino alla regolarizzazione.

Art. 4. Modalità di Pagamento

Il compenso per i pacchetti Social Media scelti sarà fatturato mensilmente in anticipo. Il cliente dovrà corrispondere il pagamento all'inizio di ogni mese di servizio, entro una data concordata. È possibile, previo accordo, usufruire di uno sconto sul totale se il cliente decide di pagare in un'unica soluzione più mesi in anticipo (ad esempio, sconto 5% pagando 6 mesi in anticipo; sconto 10% pagando 12 mesi in anticipo).

Tutti i pagamenti dovranno avvenire tramite bonifico bancario (o altro metodo messo a disposizione da Tublat.com) alle coordinate indicate da Tublat.com in fattura. I prezzi indicati si intendono esenti IVA (salvo diversa indicazione). Le fatture saranno emesse da Tublat.com con cadenza mensile (per i pagamenti ricorrenti) o annuale (per pagamento in unica soluzione), con termini di pagamento a 7 giorni data fattura salvo diversi accordi scritti.

Art. 5. Tempi di Consegna

I tempi di consegna e le cadenze di erogazione per i contenuti Social Media sono i seguenti:

  • Piano Editoriale Mensile: Entro il giorno 25 del mese precedente, Tublat.com fornirà al cliente un calendario dei contenuti per il mese successivo. Il cliente dovrà approvare o richiedere modifiche entro pochi giorni (idealmente entro il giorno 28 dello stesso mese) per permettere la programmazione.

  • Creazione e Pubblicazione Post: Una volta approvato il piano, Tublat.com produrrà i contenuti e li sottoporrà, se necessario, per approvazione finale almeno 2 giorni prima della data di pubblicazione prevista. I post verranno pubblicati secondo la frequenza del pacchetto scelto.

  • Reportistica: Alla fine di ogni mese, entro il giorno 5 del mese successivo, sarà inviato al cliente un report delle attività Social svolte nel mese appena concluso. Il report includerà metriche chiave (numero di post pubblicati, crescita dei seguaci, engagement, performance delle campagne pubblicitarie, ecc.), oltre a eventuali suggerimenti strategici per il miglioramento delle performance.

    Art. 6. Modifiche ai Contenuti

    • Tublat.com accetta fino a due revisioni per ciascun contenuto prima della pubblicazione. Ulteriori richieste di modifica saranno soggette a un costo aggiuntivo da concordare.
    • Il cliente ha la possibilità di richiedere modifiche ai post fino a 48 ore prima della pubblicazione programmata. Oltre tale termine, non saranno garantite modifiche senza costi extra.

    Art. 7. Pubblicità a Pagamento (Ads)

    • Nei pacchetti che includono gestione pubblicitaria, Tublat.com imposta e gestisce campagne sponsorizzate sui social network, utilizzando il budget concordato con il cliente.
    • Il budget pubblicitario è escluso dal costo del servizio e dovrà essere versato direttamente sulle piattaforme pubblicitarie (Facebook Ads, Instagram Ads, ecc.).
    • Tublat.com ottimizzerà le campagne pubblicitarie in base alle metriche di performance, con reportistica trasparente sui risultati ottenuti.

    Art. 8. Risoluzione del Contratto

    • Il servizio Social Media ha durata mensile.
    • È possibile disdire il servizio dall'area clienti almeno 15 giorni prima della scadenza del periodo in corso. In caso di mancata comunicazione nei tempi previsti, il servizio si rinnoverà automaticamente per il periodo successivo.
    • Nessun rimborso è previsto per disdette anticipate rispetto alla scadenza concordata.

    Art. 9. Responsabilità e Limitazioni

    • Tublat.com non è responsabile per eventuali danni derivanti da modifiche ai social media effettuate dal cliente senza previa consultazione.
    • Il cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite per la creazione dei post. Tublat.com non risponde di eventuali contestazioni legali derivanti da contenuti errati, fuorvianti o lesivi di terze parti.
    • Tublat.com non è responsabile per eventuali downtime o malfunzionamenti delle piattaforme social (Facebook, Instagram, LinkedIn, ecc.) che possano influire sulla pubblicazione dei contenuti.

    Art. 10. Accettazione delle Condizioni

    • Con l’attivazione del servizio, il cliente accetta integralmente i termini e le condizioni sopra elencate.
    • Tublat.com si riserva il diritto di aggiornare i termini del servizio in base all’evoluzione delle piattaforme social e delle normative vigenti.
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